Onboarding Education Consultant (Remote)

Lensa is a career site that helps job seekers find great jobs in the US. We are not a staffing firm or agency. Lensa does not hire directly for these jobs, but promotes jobs on LinkedIn on behalf of its direct clients, recruitment ad agencies, and marketing partners. Lensa partners with DirectEmployers to promote this job for Manulife. Clicking "Apply Now" or "Read more" on Lensa redirects you to the job board/employer site. Any information collected there is subject to their terms and privacy notice. We are seeking a passionate and strategic Onboarding Education Consultant (OEC) to join our Participant Outcomes team, supporting the US Retirement business. This role is instrumental in delivering an outstanding first impression for new clients, setting the tone for a successful long-term relationship. As a strategic partner in the onboarding process, the OEC ensures the Manulife John Hancock participant experience is effectively introduced and aligned with each plan’s unique goals and needs. This position requires a blend of critical thinking, project management, and relationship-building skills to deliver outstanding onboarding experiences that nurture long-term engagement and retirement readiness. Key Responsibilities

• Strategic Consultation: Partner with Sales Teams, Plan Implementation Managers (PIMs), and Relationship Managers (SRMs and NRMs) to assess client needs and recommend customized onboarding and education solutions.
• Discovery & Research: Conduct in-depth interviews with internal partners and advisors, and perform active research to understand plan objectives, participant profiles, and communication preferences.
• CRM Management: Maintain accurate and timely documentation of onboarding activities and client interactions in Salesforce, ensuring data integrity and visibility across teams.
• Advisor Collaboration: Work closely with Financial Representatives to identify the most effective communication methods and media for engaging newly eligible employees and supporting ongoing education efforts.
• Logistics Coordination: Coordinate the setup and delivery of onboarding resources, education materials, educator scheduling, and resource center configuration.
• Communication & Alignment: Act as a primary contact for onboarding training, guaranteeing coherent and uniform communication among both internal and external collaborators.
• Training & Enablement: Support training initiatives for internal teams and external partners to improve understanding and utilization of John Hancock’s enrollment and education tools.
• Best Practices Development: Identify and share insights and best practices to help external partners optimize their service models using John Hancock’s education solutions.

Job Requirements

• Bachelor’s degree preferred, or equivalent professional experience in a related field.
• 2–4 years of experience in financial services, preferably within retirement plans or employee benefits.
• Experience in call center or client-facing environments with a strong focus on sales, education, or influencing decision-making.
• Exceptional organizational skills with the ability to lead multiple priorities and deadlines in a fast-paced environment.
• Strong interpersonal and relationship management skills, with a proven ability to build trust and collaborate effectively with diverse partners.
• Proficiency in CRM systems (Salesforce preferred) and Microsoft Office Suite.
• Excellent verbal and written communication skills, with a keen ability to tailor messaging to different audiences.

When You Join Our Team

• We’ll empower you to learn and grow the career you want.
• We’ll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words.
• As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see

Acerca de Manulife y John Hancock Manulife Financial Corporation es un importante proveedor internacional de servicios financieros que ayuda a las personas a tomar decisiones de una manera más fácil y a vivir mejor. Para obtener más información acerca de nosotros, visite http://www.manulife.com . Manulife es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades En Manulife/John Hancock, valoramos nuestra diversidad. Nos esforzamos por atraer, formar y retener una fuerza laboral tan diversa como los clientes a los que prestamos servicios, y para fomentar un entorno laboral inclusivo en el que se aprovechen las fortalezas de las culturas y las personas. Estamos comprometidos con la equidad en las contrataciones, la retención de talento, el ascenso y la remuneración, y administramos todas nuestras prácticas y programas sin discriminación por motivos de raza, ascendencia, lugar de origen, color, origen étnico, ciudadanía, religión o creencias religiosas, credo, sexo (incluyendo el embarazo y las afecciones relacionadas con este), orientación sexual, características genéticas, condición de veterano, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil, estatus familiar, discapacidad, o cualquier otro aspecto protegido por la ley vigente. Nuestra prioridad es eliminar las barreras para garantizar la igualdad de acceso al empleo. Un representante de Recursos Humanos trabajará con los solicitantes que requieran una adaptación razonable durante el proceso de solicitud. Toda la información que se haya compartido durante el proceso de solicitud de adaptación se almacenará y utilizará de manera congruente con las leyes y las políticas de Manulife/John Hancock correspondientes. Para solicitar una adaptación razonable en el proceso de solicitud, envíenos un mensaje a recruitment@manulife.com . Ubicación principal Estados Unidos,- Massachusetts Remoto a tiempo completo Modalidades de Trabajo Remoto Se prevé que el rango salarial esté entre $60,375.00 USD - $100,625.00 USD Si se está postulando para este puesto fuera de la ubicación principal, póngase en contacto con recruitment@manulife.com para conocer el rango salarial de su ubicación. El salario real variará según las condiciones locales del mercado, la geografía y los factores relacionados con el trabajo pertinentes, como conocimiento, habilidades, calificaciones, experiencia y educación/capacitación. Los empleados también tienen la oportunidad de participar en programas de incentivos y obtener una compensación de incentivos vinculada al desempeño comercial e individual. Manulife/John Hancock ofrece a los empleados aptos una amplia variedad de beneficios personalizables, entre ellos, beneficios de salud, odontológicos, de salud mental, oftalmológicos, por discapacidad a corto y a largo plazo, cobertura de seguro de vida y por muerte accidental y desmembramiento, adopción/subrogación y bienestar, y planes de asistencia al empleado/familiar. También ofrecemos a los empleados admisibles varios planes de ahorro para la jubilación (incluidos planes de ahorro 401(k) o de pensiones y un plan mundial de propiedad de acciones con contribuciones equivalentes del empleador) y recursos de asesoramiento y educación financiera. Nuestro generoso programa de días libres pagos en EE. UU. contempla hasta 11 días festivos, 3 días personales, 150 horas de vacaciones y 40 horas de licencia por enfermedad (o más cuando lo exija la ley) por año, y ofrecemos todos los tipos de licencias contempladas por la ley. Conozca sus derechos (https://www.dol.gov/agencies/ofccp/posters)Permiso Familiar y MédicoLey de Protección del Empleado contra el Examen Poligráfico (https://www.dol.gov/sites/dolgov/files/WHD/legacy/files/eppac.pdf)Derecho al TrabajoVerificación Electrónica (E-Verify)Transparencia Salarial (https://www.dol.gov/sites/dolgov/files/ofccp/pdf/pay-transp_%20English_formattedESQA508c.pdf) Company: John Hancock Life Insurance Company (U.S.A.) If you have questions about this posting, please contact support@lensa.com